お買物ガイド

当ストアは「ゆうせかグッズなどを販売する、有隣堂の通販サイト」です。
お買物を安心してお楽しみいただけるよう、ご利用前に内容をご確認くださいませ。

ご利用規約・特定商取引法に基づく表記もあわせてご一読ください。

配送と送料

配送エリア

日本国内のみ

送料

全国一律 800円(税込)
決済1回につき税込5,000円以上のご購入で送料無料

配送方法

商品の点数や種類などにより、配送方法が異なります。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政のいずれかにて発送いたします。
配送会社・配送方法は指定できません。
ご注文時に受け取り日時の指定はできません。
有隣堂が運営する実店舗での受け取りはできません。
発送通知メールにて追跡番号をお知らせいたします。

発送までの日程

ご注文の確定後、通常は1〜3営業日以内に発送いたします。
（ご注文の翌営業日を「1営業日目」といたします）
配送状況・在庫状況により、日数は変動する場合がございます。

ほか

送料には梱包費・手数料などが含まれます。
お荷物が到着したら、梱包を開け、商品のチェックをお願いいたします。

返品・交換・キャンセル

ご注文後のキャンセル

ご注文の後、商品の変更・キャンセルはできません。

お客様都合による返品・交換

ご注文の後、お客様のご都合による返品・交換はできません。

商品に不具合がある場合

商品に初期不良がある場合は、商品の到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
初期不良と認められた場合は交換にて対応いたします。
交換が困難な場合は返金いたします。

返品の送料

初期不良の場合……当ストアが負担いたします。
お客様都合による返品……不可とさせていただきます。

長期不在・住所不明などによる返送

長期不在、住所不明、受取拒否などによって商品が当ストアへ返送された場合、返送から1ヶ月間を目途に商品を保管いたします。

再配送をご希望の場合、ご注文番号と正しい配送先住所をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
再配送の際は「当ストアへの返送にかかった送料」＋「再配送の送料」をお支払いただきます。

保管期限が過ぎた後の再配送はできません。
ご連絡いただけない場合や、再配送をご希望されない場合、返金はできません。

あらかじめご了承いただいたうえでご注文ください。

お支払方法

クレジットカード

Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

お支払回数は「１回」のみです。
リボ払いや分割払いはご利用いただけません。

お支払時期

各カード会社の会員規約に基づき請求されます。

お買物の流れ

事前に会員登録をしていない場合のご購入ステップをご案内いたします。

商品を選択する
TOPページの商品一覧やカテゴリから商品を選択すると、その商品の詳細ページをご覧いただけます。
　
商品をショッピングカートに追加する
購入したい商品が決まったら、注文する数を選択して、［カートに追加する］ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。
続けて別の商品も購入したい場合は、他の商品の詳細を開き、カートに追加してください。
　
ショッピングカートを確認
ご希望の商品をすべて選んだら、右上にある「バッグの形」のアイコンを押し、ショッピングカートの中身を確認してください。
内容に問題がなければ、［レジへ進む］のボタンをクリックしてください。
　
お客様情報の入力
［レジへ進む］ボタンをクリックすると、お客様情報の入力フォームが表示されます。
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お支払方法などを入力し、ご確認のうえ、［次へ］ボタンをクリックしてください。
　
入力情報を確認する
ご注文の商品・お届け先・お支払方法をご確認ください。
すべて間違いないことを確認できたら、［注文確定］を押してください。
　
注文完了
ご注文が完了すると、入力したメールアドレス宛に｢ご注文確認メール｣が自動送信されます。
メールの内容をご確認ください。
　
注文内容の確認
ログイン後「注文履歴」にてご覧いただけます。
詳細は、ご注文確認メールをご覧ください。
次回のお買物
「会員登録」「プロフィール・住所」から配送先のお名前・住所を保存できます。

メールが届かないときは

通常、当ストアからは、購入などのお手続き後すぐにメールをお送りしております。
数分後もメールを受信できない場合は、下記のような原因が考えられます。
ご自身で設定のご確認と変更をお願いいたします。

メールアドレスの間違い

間違ったメールアドレスを登録している可能性があります。

メールの受信設定

携帯のメールアドレス（docomoなどの通信事業者が提供するメールアドレス、キャリアメール）を登録する場合、迷惑メール拒否などの設定の影響で、有隣堂オンラインストアからお送りするメールを受信できないことがあります。

迷惑メール対策の設定、ドメイン規制（特定のメール以外を受信しない設定）などをされているお客様は、ご注文の前に、当ストアが送信するメールアドレスのドメイン「@yurindo-store.jp」と「@bookstores.jp」を受信許可にするなどの設定をお願いいたします。
設定方法はご使用の機種の取扱説明書や、通信事業者の公式サイトなどをご参照ください。

迷惑メールフォルダに入っている

Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダへ自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダ内もご確認ください。

また、ドメインが「@yurindo-store.jp」「@bookstores.jp」のメールが迷惑メールに振り分けられないよう、設定のご確認をお願いいたします。

メールサーバーの容量

メールサーバーの容量がいっぱいの場合もございます。
ご利用中のメールの状況をご確認ください。

記号の使用

「.」（ドット）、「.」「-」の連続使用、記号で始まるメールアドレスをご利用の場合、メールが届かない場合があります。

その他のご注意事項

メールが届かないときは再度注文したりせず、メールの設定を確認した後に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様の設定や通信環境に起因するメール不達に関する不都合に、当ストアは一切関知いたしません。

会員登録

会員登録は任意です。
会員登録をせずに、ゲストとして購入できます。
ゲストの方もマイページで購入内容を確認できます。
ご注文に使用したメールアドレスでログインしてください。

在庫

「当オンラインストア専用の在庫」を掲載しています。実店舗の在庫ではございません。
有隣堂が運営する実店舗の在庫状況は、下記の方法でご確認いただけます。
- 文具雑貨……店頭またはお電話
- 雑誌……店頭またはお電話
- 書籍……Webサイト「有隣堂在庫検索」のほか、店頭、お電話
- STORY STORY各店の在庫確認……店頭またはお電話

その他のご注意事項

商品によって、販売数量、販売期間、販売方法（会員限定販売を含む）を当ストアの判断で制限・設定する場合があります。
現在ラッピングは承っておりません。
商品サイズは概算です。若干の誤差がございますことをご了承ください。
画像の色は実際の商品と若干異なる場合がございます。
領収書の発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFファイルをメール添付にてお送りいたします。

営業日

土・日・祝日は休業日です。
休業日は商品の出荷・お問い合わせに対する返信もお休みいたします。
年末年始など長期の休業は、別途お知らせいたします。

運営企業・お問い合わせ先

事業者

当ストアは販売事業者を株式会社有隣堂、運営事業者をBOOKSTORE.jp（セルン株式会社）とする通販サイトです。

当ストアへのお問い合わせ

下記のお問い合わせフォームからお送りください。
お問い合わせフォームを開く
お問い合わせ対応は有隣堂から業務委託を受けたBOOKSTORE.jp（セルン株式会社）が行います。
返信の際のメールアドレスが、当ストアとは異なるドメイン「@bookstores.jp」「@yurindo-store.jp」です。メールが届かないときはの内容をご確認いただき、事前に受信設定をご確認ください。

その他のお問い合わせ

以下のような内容に関しましては、
まずは有隣堂公式サイトの「よくあるご質問」ページをご覧くださいませ。

有隣堂が運営する実店舗に関連すること
当ストアではお取扱のない書籍・雑誌・文具雑貨などの商品に関すること
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